這屆望美員工“事兒”太多

近期整理公司的一些事跡才發(fā)現(xiàn)，這屆望美人“事兒”真多！除了自己的本職工作外，還做出了很多“操心事”。

一塊膠皮讓客戶避免萬元損失

中玻朝陽裝卸部場地管理員劉健在裝貨過程中，發(fā)現(xiàn)客戶貨車A字架上的膠皮遺失了，膠皮是避免玻璃碰撞破碎，起保護作用的。如果沒有這個膠皮墊就會產(chǎn)生玻璃損失，他及時吹哨叫停叉車作業(yè)并立即告知客戶司機。

之后劉健利用廢舊橡膠做鋪墊，反復(fù)折疊后再整理平整，最后用塑料膠帶纏繞扎緊牢固，幫助做了一個臨時的膠皮墊，確認無問題后繼續(xù)裝車作業(yè)�？蛻粼谑潞筮B連感謝，感謝他及時發(fā)現(xiàn)還幫忙想辦法解決問題，替客戶避免了損失。

不休息，為了不讓客戶多等

公司冬儲階段，原材料車輛不斷增加且客戶到我公司時間并不能完全確定，李鐵成為了減少客戶在寒冷天氣里等待卸車的時間，他經(jīng)常犧牲自己休息時間加班為客戶卸車。為了表示感謝有客戶給李鐵成感謝費用，但他站在公司的立場上，婉言拒絕客戶的好意，并對客戶說，這是我們應(yīng)該做的。

觀察一條裂縫，避免一場損失

一輛裝貨車輛進廠，保安員趙俊華正常檢查車輛并對其消毒，在對車輛消毒過程中發(fā)現(xiàn)該車輛左側(cè)后面第二排外側(cè)輪胎出現(xiàn)裂縫，由于是空車沒有裝貨，輪胎裂縫不是很容易被發(fā)現(xiàn)，司機在進廠前也未發(fā)現(xiàn)車輛輪胎異常。趙俊華立即將該情況反饋給司機，如果發(fā)現(xiàn)不及時很有可能造成車輛爆胎，到時候損失的就不只是輪胎了可能還有更大的交通安全隱患，這一提醒讓司機及時修理，并在事后多次表達感謝，避免了更大的損失產(chǎn)生。

一束客戶至上的小火花

一輛原料石英砂車卸車后將要離開公司，卻發(fā)現(xiàn)車無法啟動，多次嘗試后司機情緒逐漸急躁，檢查后是電瓶的原因。天津中玻公司鏟車司機耿新達得知情況后說:“別著急，我去拿對接線看看能不能對著火”，經(jīng)過一番操作，車輛順利開啟。砂車司機連忙對耿師傅道謝，謝謝耿師傅為我們解決了困難避免了損失，說著拿出200元現(xiàn)金塞給了耿新達，耿新達拒絕了他的好意：“為客戶提供幫助和服務(wù)是我們應(yīng)該做的”。

相同的問題絕不再犯，避免損失

場地計數(shù)員陳振華在裝車過程中，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)動車離開場地大車玻璃上的鋼絲繩位置不對，沒有通過護角而是直接勒到了玻璃上，存在重大安全隱患，急忙第一時間叫停大車司機。如果鋼絲繩出現(xiàn)破損，初步預(yù)計將損失4萬余元。為此司機對場地人員表示了感謝，當問及陳振華為什么能夠發(fā)現(xiàn)這個隱患時，陳振華表示，因為之前發(fā)現(xiàn)過此類問題，后來就一直關(guān)注這些細節(jié)，擔心其他人因為疏忽造成不必要的損失。

助人之心，收獲最真摯的感謝

天氣驟變，狂風(fēng)夾雜著雨滴，剛剛完成裝車任務(wù)的楊帆、孫明勝發(fā)現(xiàn)一輛大車司機正慌亂的苫蓋玻璃，表情透漏著焦急，兩人主動上前幫助司機摘擠塑板、關(guān)車幫、固定剎車繩索，用最短的時間幫助司機完成剎車過程后悄悄的離開了。事后司機主動到大廳詢問兩名員工的名字并掏出500元現(xiàn)金以表示感謝，被婉言拒絕，大車司機再三道謝后離開。

這些在日常工作之外又多操心的一樁樁、一件件小事兒，不僅體現(xiàn)了整個望美人的細心、愛心，更彰顯踐行了望美以客戶為中心的價值觀，希望我們望美有更多像這樣“事兒多”的員工！這么多事兒，才是好事兒！