企業(yè)新聞
以客為心丨望美服務(wù)升級背后的“溫度+速度”
在望美集團(tuán)，“以客戶為中心”從來不是一句口號。我們致力于在交流與合作的每一個環(huán)節(jié)，設(shè)身處地為伙伴著想，提供便捷高效的服務(wù)體驗，最終實現(xiàn)長期共贏。近期，一系列服務(wù)升級舉措的落地，讓這份“雙向奔赴”的情誼愈加溫暖堅實。
基于長期合作需求，望美在嚴(yán)守質(zhì)量底線的前提下，將服務(wù)理念融入全流程。其中，“分次現(xiàn)金結(jié)算”機制廣受認(rèn)可——嚴(yán)格依據(jù)合同到貨節(jié)點高效支付。這不僅確保了合作伙伴的款項安全無憂，更大幅縮短了回款周期，讓資金流轉(zhuǎn)更安心、更順暢，為深化合作注入強心劑。
告別繁瑣的紙質(zhì)流轉(zhuǎn)！望美全面升級采購流程，啟用“電子簽章”實現(xiàn)招標(biāo)、報價、簽約全程線上化。雙方確認(rèn)意向后，一鍵發(fā)起、在線查驗、即時簽章生效，徹底省去打印、郵寄與等待時間。操作簡單，合同立等可取，讓合作效率飛躍式提升。
我們關(guān)注每個服務(wù)觸點：
計劃“零”等待：望美提前給供貨廠家發(fā)送收貨計劃，廠家可按照時間節(jié)點提前一天預(yù)約，次日可直接進(jìn)廠，避免在廠外排隊等待入廠。
卸車化驗高效運轉(zhuǎn)：優(yōu)化原料送檢流程，實時推送質(zhì)量結(jié)果至廠家，方便供應(yīng)商及時查看及減少司機在廠滯留時間；
傾聽心聲：在司機訂貨軟件開通“反饋評價”通道，對合理建議快速響應(yīng)，驅(qū)動服務(wù)持續(xù)優(yōu)化；
手把手幫扶：貨運平臺員工主動下沉，現(xiàn)場指導(dǎo)不熟悉軟件的司機注冊使用，將便捷送到指尖。
從保障資金安全到簽約“零時差”，從效率提速到情感升溫，這些“潤物細(xì)無聲”的改進(jìn)，是望美踐行“以客為心”的生動注腳。未來，我們將繼續(xù)在細(xì)節(jié)處深耕，以更飽滿的誠意、更敏捷的流程、更暖心的互動，讓每位伙伴真切感知合作的價值與溫度。
我們深知，服務(wù)永無止境
伙伴的期待是我們前行的方向
每一次進(jìn)步都離不開您的信任與支持
也讓我們更清醒地看到自身尚有提升的空間
未來
望美將始終以謙遜之心聆聽反饋
以務(wù)實之態(tài)優(yōu)化體驗
與所有伙伴攜手并肩
在永續(xù)精進(jìn)的道路上
共同書寫更美好的合作篇章