在望美集團(tuán),“以客戶為中心”從來不是一句口號。我們致力于在交流與合作的每一個環(huán)節(jié),設(shè)身處地為伙伴著想,提供便捷高效的服務(wù)體驗,最終實現(xiàn)長期共贏。近期,一系列服務(wù)升級舉措的落地,讓這份“雙向奔赴”的情誼愈加溫暖堅實。
基于長期合作需求,望美在嚴(yán)守質(zhì)量底線的前提下,將服務(wù)理念融入全流程。其中,“分次現(xiàn)金結(jié)算”機制廣受認(rèn)可——嚴(yán)格依據(jù)合同到貨節(jié)點高效支付。這不僅確保了合作伙伴的款項安全無憂,更大幅縮短了回款周期,讓資金流轉(zhuǎn)更安心、更順暢,為深化合作注入強心劑。
告別繁瑣的紙質(zhì)流轉(zhuǎn)!望美全面升級采購流程,啟用“電子簽章”實現(xiàn)招標(biāo)、報價、簽約全程線上化。雙方確認(rèn)意向后,一鍵發(fā)起、在線查驗、即時簽章生效,徹底省去打印、郵寄與等待時間。操作簡單,合同立等可取,讓合作效率飛躍式提升。
我們關(guān)注每個服務(wù)觸點:
計劃“零”等待:望美提前給供貨廠家發(fā)送收貨計劃,廠家可按照時間節(jié)點提前一天預(yù)約,次日可直接進(jìn)廠,避免在廠外排隊等待入廠。
卸車化驗高效運轉(zhuǎn):優(yōu)化原料送檢流程,實時推送質(zhì)量結(jié)果至廠家,方便供應(yīng)商及時查看及減少司機在廠滯留時間;
傾聽心聲:在司機訂貨軟件開通“反饋評價”通道,對合理建議快速響應(yīng),驅(qū)動服務(wù)持續(xù)優(yōu)化;
手把手幫扶:貨運平臺員工主動下沉,現(xiàn)場指導(dǎo)不熟悉軟件的司機注冊使用,將便捷送到指尖。
從保障資金安全到簽約“零時差”,從效率提速到情感升溫,這些“潤物細(xì)無聲”的改進(jìn),是望美踐行“以客為心”的生動注腳。未來,我們將繼續(xù)在細(xì)節(jié)處深耕,以更飽滿的誠意、更敏捷的流程、更暖心的互動,讓每位伙伴真切感知合作的價值與溫度。
我們深知,服務(wù)永無止境
伙伴的期待是我們前行的方向
每一次進(jìn)步都離不開您的信任與支持
也讓我們更清醒地看到自身尚有提升的空間
未來
望美將始終以謙遜之心聆聽反饋
以務(wù)實之態(tài)優(yōu)化體驗
與所有伙伴攜手并肩
在永續(xù)精進(jìn)的道路上
共同書寫更美好的合作篇章